HAP-Haarlemmermeer

HAP onderzoekt tevredenheid WOZ-beschikking en inning OZB‘
Het gaat meestal goed, maar het kan nog veel beter’
Hoofddorp (14 februari 2011) Het grootste deel van de Haarlemmermeerse belastingbetalers is tevreden over de manier waarop de gemeente de waardebepaling van woningen doet en de Onroerende Zaakbelasting (OZB) int. Dat blijkt uit een onderzoek dat HAP heeft uitgevoerd via het opiniepanel van de lokale politieke partij. “Dat betekent niet dat de gemeente op haar lauweren kan rusten, er komen nog genoeg verbeterpunten naar voren”, zegt financieel woordvoerder Peter van Groenigen.HAP deed het onderzoek omdat het in 2010 een aantal keer inwoners op haar fractiespreekuur kreeg met klachten over de WOZ-beschikking en de inning van OZB. “Wij wilden weten of het hier om incidenten ging of dat er structureel problemen waren bij Cocensus, de organisatie die voor de gemeente de WOZ uitvoert en de gemeentelijke belastingen int”, vertelt van Groenigen. “Het totale beeld is nu dat meer dan tweederde van de inwoners geen klachten heeft, maar dat er wel een aantal zaken verbeterd moet worden.”

Verbeteringen Bijna 20% van de deelnemers aan het onderzoek vindt de WOZ-beschikking op een aantal punten onduidelijk. Uit de toelichtingen die deelnemers konden geven blijkt dat de onduidelijkheid vooral voortkomt uit de referenties die worden gehanteerd. Een behoorlijk aantal deelnemers geeft aan dat de woningen die als referentie worden gebruikt niet vergelijkbaar zijn met hun eigen woning. De behoefte om een duidelijke uitleg te krijgen hoe de gemeente bepaalt welke referenties worden gehanteerd is groot. “Dat is één van de zaken die naar voren zijn gekomen, zo is er ook een behoorlijke groep inwoners die problemen ondervinden bij de bezwaarprocedure. Deze duurt soms te lang, maar de belangrijkste klacht is dat het ook hier vaak onduidelijk is waarom een bepaalde beslissing is genomen. Dit wordt onvoldoende onderbouwd. Ook hier zijn verbeteringen mogelijk”, vindt van Groenigen. “Daarnaast zijn er een aantal individuele schrijnende zaken naar voren gekomen, zoals de administratieve problemen die een gezin ondervindt nadat de hoofdbewoner is overleden. Ik ben daarvan geschrokken en hoop echt dat dit incidenten zijn.”

Bruikbare informatie De gemeenteraadsfractie van HAP bespreekt de uitkomsten van het onderzoek in de fractievergadering, komende maandag. “Er zijn door veel deelnemers opmerkingen gemaakt die op zich wel bruikbare informatie opleveren, maar die niet direct iets te maken hebben met de WOZ-beschikking en het heffen van OZB. Wij zullen deze informatie op een rijtje zetten en voorleggen aan het college van B&W. Dat doen we uiteraard ook met de uitkomsten van dit onderzoek”, aldus van Groenigen.

U kunt hier het onderzoeksrapport downloaden.